سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في منصّة “سندست الرقمي”

تاريخ التحديث : 25 إبريل 2024

المقدمة:

1. تشكل هذه السياسة عقدًا قانونيًا ملزمًا وقابل للتنفيذ بينك (“المستخدم”) وبين مؤسسة سندست التجارية بإعتبارها المالك والمشغّل والمسؤول عن منصّة “سندست الرقمي”، وسياسة الخصوصية هذه، لذا يرجى قراءتها بعناية تامة قبل إستخدام هذه المنصّة.
2. تسعى مؤسسة سندست التجارية دائمًا إلى الحفاظ على خصوصيّة بياناتك الشخصيّة من خلال الإمتثال لأحكام نظام حماية البيانات الشخصيّة ولائحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربيّة السعوديّة، وإقرارًا منا بحق المستخدم في خصوصية بياناته الشخصيّة، أعددنا هذه السياسة لنوضّح لك كيفية جمع وإستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة في منصّة “سندست الرقمي”، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.
3. تخضع كافة إستخداماتك لمنصّة “سندست الرقمي”، بما في ذلك الخدمات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التابعة للمنصّة لهذه السياسة، وستطبّق على عمليات جمع وإستخدام بياناتك وأنشطتك ومعاملاتك التي تقوم بها من خلال المنصّة.
4. بوصولك أو إستخدامك أي من خدمات منصّة “سندست الرقمي”، فأنت تُقر بموافقتك على هذه السياسة، إذا كنت لا توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، فرجاء لا تستخدم هذه المنصّة.

التعريفات:

يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية -أينما وردت في هذه السياسة- المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
1. “المنصّة”: يُقصد بها منصّة “سندست الرقمي”.
2. “نحن”، “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يُقصد بها مؤسسة سندست التجارية.
3. “المستخدِم”، أو “أنت” أو “لك”: يُقصد بها كل من يَستخدِم منصّة “سندست الرقمي”.
4. “البيانات الشخصيّة”: يُقصد بها كل بيان – مهما كان مصدره أو شكله – من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرّف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الإسم، ورقم الهويّة الشخصيّة، والعناوين، وأرقام التواصل، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
5. “بيانات المُستخدِم”: يُقصد بها البيانات الشخصيّة التي تخصُّ أيَّ مُستخدِم ويُمكن من خلالها التعرُّف عليه، سواء جُمِعت بواسطة المنصّة أو نيابة عنها لكي نقدِّم خدماتنا.
6. “المُعالجة”: يُقصد بها أيّ عملية تُجرى على البيانات الشخصيّة بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية.
7. “السياسة”: يُقصد بها سياسة الخصوصيّة لمنصّة “سندست الرقمي” وما تتضمنه من بنود.

جمع البيانات الشخصيّة:

نجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصيّة من مستخدمي منصّة “سندست الرقمي”، كالتالي:
1. بيانات الحساب، وتشمل: الإسم، ورقم الجوّال، والبريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات الأخرى التي ترتبط أو تتعلق بمقدم الخدمات أو العميل.
2. بيانات الشراء، وتشمل بيانات الخدمات أو المنتجات التي يطلب المُستخدِم شراؤها، وطريقة الدفع، ويتم إدارة طلبات الشراء من قبل المنصّة والإحتفاظ بوقت وتاريخ عملية الشراء لمعالجة الطلبات، ويتم الرجوع لبيانات الطلبات لمعالجة أيّ طلبات إلغاء أو إسترداد أو غير ذلك من العمليات الأخرى أو أيّ مشكلات أخرى تتعلق بالطلب.
3. بيانات الدفع، وتشمل البيانات التي يزوّدنا بها المُستخدِم عند الدفع مقابل الخدمات إلكترونيًا مثل البطاقات الإئتمانيّة، بطاقات مدى، التحويل البنكي، وأي وسائل دفع أخرى نقوم بتوفيرها من خلال المنصّة.
4. بيانات التواصل، وتشمل البيانات التي يُقدمها المُستخدِم عند التواصل معنا من خلال المنصّة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عند الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بإستخدام المنصّة.
5. البيانات التقنيّة، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (آي بي “IP”) لربط جهاز المستخدم بشبكة الإنترنت، وبيانات الدخول، ونوعيّة المتصفح والإصدار، وإعدادات التوقيت، ونوعيات المكوّن الإضافي للمتصفّح، ونوع نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز، وغير ذلك من البيانات التقنيّة بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى المنصّة.
6. بيانات الإستخدام، وتشمل بيانات سجلات الجهاز، وأدوات تحليلات الإستخدام الداخليّ، والنقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الإستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المُستخدِم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنصّة.
7. بيانات الإشتراك في النشرات البريدية مثل الإسم، والبريد الإلكتروني.
8. بيانات المساهمات، وتشمل البيانات التي يضيفها المُستخدِم ضمن المحتوى أو التعليقات.
9. البيانات التي يقدمها العميل على المنصّة عند تقييم المنتجات.
10. بيانات تقنيّات التتبع، وتشمل البيانات التي تتعلق بنشاطك على المنصّة بإستخدام ملفات تعريف الإرتباط وعلامات البيكسل والتقنيات الأخرى المماثلة.
11. بيانات الأطراف الثالثة: مثل شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأخرى.

إستخدام البيانات الشخصيّة:

نستخدِم البيانات الشخصيّة التي نجمعُها في منصّة “سندست الرقمي” للأغراض التالية:
1. لمساعدتك في تسجيل حسابك وإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد تسجيلك في المنصّة.
2. لتحديد هويتك عند إستخدام المنصّة وتزويدك بتجربة مخصصة لك.
3. تمكينك من إستخدام المنصّة، وضمان إستمرار عملها، وتخصيص تجربتك.
4. التعريف بخدماتنا والتسويق لها، والتطوير المستمر، ومراقبة أداء خدماتنا.
5. الرد على إستفساراتك ورسائل البريد الإلكتروني، أو التواصل معك عند الضرورة.
6. إرسال تحديثات دوريّة عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بسياسة الخصوصيّة وشروط وأحكام سياسة الإستخدام .
7. تقديم توصيات بشأن الخدمات والمنتجات التي قد تهمكم، والتي قد تعتمد على نشاطكم على المنصّة.
8. إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك إستكشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها، وتعزيز أمن البيانات لدينا ومنع الإحتيال وإساءة الإستخدام.
9. إجراء أبحاث السوق، وتحليلات إحصائية، وديموغرافية، وتسويقية، وبحثية، وتحليلية، وترويجية.
10. الإمتثال لإلتزاماتنا القانونية والقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة.

مشاركة البيانات الشخصيّة:

1. قد نُشارك البيانات الشخصيّة للمُستخدِمين في الحالات المحددة التالية:
(‌أ) في حالة الضرورة من أجل تلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونيّة، أو مَطالب حكوميّة معمول بها، أو ممارسة حقوقنا القانونيّة أو ترسيخها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر.
(‌ب) في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى شركة أخرى، أو الإندماج، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو إستحواذ، أو مشروع مشترك، أو التنازُل، أو التحويل، أو الإفلاس، أو التصفية، أو الحراسة القضائية، أو أي تصرف آخر، شريطة أن يوافق الكيان الجديد على هذه السياسة، وإستخدام البيانات بنفس الطريقة المحُددة.
(‌ج) عندما يمنحُنا المُستخدِم موافقة مسبقة على إستخدام بياناته الشخصيّة لأغراض محددة.
(‌د) عندما يكون ضروريًا لتحقيق مصالحنا المشروعة، وتنفيذ شروطنا وحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا وحقوقك أو الآخرين.
(‌ه) عندما نستعين بشركاء الأعمال التابعين لأطراف ثالثة لتقديم كل أو بعض الخدمات نيابة عنا، مثل: شركاء تكنولوجيا المعلومات لدعم وصيانة وتوفير البنية التحتية للمنصّة؛ وشركاء خدمات الإدارة لتزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربتك وإدارتها، ومقدمو خدمات تحليل البيانات التي تساعدنا في فهم كيفية إستخدام وتحسين خدماتنا، وشركاء خدمات التسويق لمساعدتنا في أعمال التسويق لدينا.
2. أنت تمنحُنا الحق في السماح لموظفينا وشُركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات.

تخزين البيانات الشخصيّة:

1. نحتفظ بالبيانات الشخصيّة للمُستخدِمين للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في القسم (رابعاً)، وقد تتطلّب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الإحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول للإمتثال للإلتزامات القانونيّة التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
2. سنحتفظ أيضًا ببيانات الإستخدام لأغراض التحليل الداخلي، ويتم الإحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية أقصر إلا في حالة إستخدامها لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية.
3. تتضمنُ المعايير التي تحدد فترات الإحتفاظ بالبيانات على طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها، ومُدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا، وطول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.

أمن البيانات الشخصيّة:

1. نتخذ كافة الخطوات اللازمة لحماية البيانات الشخصيّة من إساءة الإستخدام، أو الوصول غير المُصرَّح به، عن طريق إستخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول. وعلى الرغم من أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصيّة، إلا أنّ إرسال أيّ بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المُرسَلَة عبر الإنترنت.
2. نلتزمُ بالحفاظ على سريّة بياناتك الشخصيّة، ونتعهدُ في حدود المسموح به قانونًا بعدم إستخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، وبينما نسعى جاهدين لحماية هذه البيانات، فأنت تقر بأنّه:
(‌أ) توجد قيود على أمان وخصوصيّة الإنترنت خارجة عن سيطرتنا.
(‌ب) لا يمكن ضمان أمان وسلامة وخصوصيّة أي وجميع البيانات المتبادلة بينك وبين المنصّة.
(‌ج) قد يتم عرض أي من هذه البيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، على الرغم من بذل أقصى الجهود.

حماية بيانات الدخول للحساب:

1. بيانات الدخول للحساب هي مسؤوليّة شخصيّة للمُستخدِم، وفي حال حصل شخصٌ آخر على تلك البيانات بأيّ وسيلة وإستخدامها للدخول إلى منصّة “سندست الرقمي” وتنفيذ أي معاملات، فإنّ المُستخدِم يتحمّل نتيجة ذلك.
2. يتحمّل المُستخدِم مسؤولية إستخدام منصّة “سندست الرقمي”، ويوافق على إخلاء مسؤوليّة المنصّة عن أية خسائر، أو أضرار، أو نفقات، أو مصاريف يتكبدها أو يتعرض لها نتيجة إستخدام حسابه.

مسؤولية المُستخدم:

1. يتحمّل المُستخدِم مسؤولية التأكد من دقة وصحة البيانات التي يُقدمها على منصّة “سندست الرقمي”.
2. يُقر المُستخدِم بتجنُب إستخدام أو إتّباع أيّ وسيلة من شأنها أنّ تساعد على جمع بيانات المُستخدِمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الإتصال الأخرى.
3. يلتزم المُستخدِم بالحفاظ على سريّة وخصوصيّة بيانات حسابه وبياناته الشخصيّة، ويقرُ بأنّ مشاركة هذه البيانات أو الإفصاح عنها لأي مُستخدِم آخر يكون على مسؤوليته الشخصيّة دون أي تدخل من جانبنا، ودون أي مسؤوليّة علينا.
4. يقع على المُستخدِم دور مهم في حماية بياناته الشخصيّة، وذلك من خلال ما يلي:
(‌أ) الإطّلاع والتحكم أو تعديل البيانات التي تحدد الهويّة من خلال حسابه.
(‌ب) عدم الإفصاح عن بيانات الدخول للحساب لأيّ شخص آخر.
(‌ج) تسجيل الخروج بعد إنتهاء الجلسة عند إستخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.
5. لن نتحمّل مسؤولية تقصير أو فشل المُستخدِم في الحفاظ على سريّة بياناته أو أيّ تصرفات ينتج عنها الوصول إلى البيانات من قبل أطراف أخرى.

حقوق المُستخدم:

يكون للمُستخدِم – وفقاً للأحكام الواردة في نظام حماية البيانات الشخصيّة – الحقوق الآتية:
1. الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته علمًا بطريقة جمع وتخزين ومعالجة بياناته الشخصيّة.
2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصيّة، ويشمل ذلك الإطّلاع عليها، والحصول على نُسخة منها بصيغة واضحة.
3. الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصيّة المتوافرة، أو إكمالها، أو تحديثها.
4. الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناته الشخصيّة إذا إنتهت الحاجة إليها.
5. الحق في الإعتراض على معالجة بياناته الشخصيّة بما في ذلك المعالجة المتعلقة بالتسويق المباشر.
6. الحق في تقديم شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني.

الروابط المرتبطة بالمنصّة:

1. قد تحتوي منصّة “سندست الرقمي” على روابط تحيل الزائر إلى روابط أو مواقع إلكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلوماتك أو بياناتك والإفصاح عنها بطريقة تختلف عن المتّبعة لدينا. ونؤكد بأننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لمثل هذه التطبيقات والمواقع الخارجية، كما أننا لسنا مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية التي ترتبط بها، أو الإفصاح عن أية بيانات إلى الأطراف الخارجية التي لديها رابط على المنصّة.
2. يجب عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصيّة بالمواقع الأخرى التي قد نرتبط بها، أو الإتصال بمشرفي تلك المواقع للحصول على المعلومات المتعلقة بطريقة جمع البيانات وإستخدامها والإفصاح عنها.

النشرات الإخبارية:

1. يُمكنك الإشتراك في النشرات الإخبارية إذا رغِبت في ذلك، ويمكنك إختيار إيقاف إستلام رسائلنا الإخبارية أو التسويقية من خلال إتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في هذه الرسائل أو عن طريق الإتصال بنا، ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية.
2. قد نرسل لك رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهُمك على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، إذا كُنت لا ترغب في إستلام مثل هذه الرسائل، يُمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة، أو عن طريق الإتصال بنا.

ملفات تعريف الإرتباط وتقنيّات التتبّع:

1. قد نستخدم ملفات تعريف الإرتباط أو أي تقنيات أخرى لتذكر البيانات الشخصيّة أو المعلومات العامة عند إستخدامك منصّة “سندست الرقمي”.
2. ملفات تعريف الإرتباط هي ملفات نصيّة صغيرة أو سجلات يتم وضعها على متصفحك لجمع بيانات عن أنشطتك على المنصّة، لمساعدتنا على التعرُف عليك وإعداد التقارير، وتقييم التوجهات، وذلك من أجل تحديد الإعلانات ذات الصلة القائمة على الإهتمامات لخدمة العملاء ورصد الطريقة التي يتم بها إستخدام المنصّة.
3. الهدف من إستخدام ملفات تعريف الإرتباط:
(‌أ) فهم وحفظ تفضيلات المُستخدِم للزيارات المستقبلية حتى لا يضطر إلى إعادة إدخال بيانات الدخول.
(‌ب) جمع المعلومات الإحصائية حول الإستخدام من قبل المُستخدِمين.
(‌ج) البحث في أنماط الزيارة والمساعدة في إستهداف الإعلانات بناءً على إهتمامات المستخدم.
(‌د) المساعدة في تتبع وتحليل زيارات وإتجاهات المستخدم إلى المنصّة ومعالجة الطلبات.
(‌ه) تقديم تجربة سلسة وفعّالة ومخصصة من أجلك.
(‌و) قياس مدى فعالية إتصالاتنا التسويقية.
4. قد نستخدم أيضاً الخدمات التي تستضيفها جهات خارجية، للمساعدة في هذه الأمور، والتي قد تجمع بيانات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، الذي يرسله متصفحك أو عبر ملفات تعريف الإرتباط. ويتمثل الهدف من هذا في تعزيز الملاءمة والراحة لك، ومساعدتنا على تحقيق الكفاءة في أعمالنا.
5. تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك وإختيار المناسب لك.إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الإرتباط، فسيتم تعطيل بعض ميزات المنصّة ولن تعمل بعضُ خدماتنا بشكلٍ صحيح.

تعديلات سياسة الخصوصيّة:

1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، لتعكس أيّ تغييرات في القوانين السارية، أو ممارسات جمع وإستخدام البيانات، أو ميزات خدماتنا، أو التطورات التكنولوجية، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشرها في هذه الصفحة، وستُصبح هذه التعديلات سارية المفعول بمجرد نشر النُسخة المعدّلة على هذه الصفحة، وتحديث “تاريخ التحديث” في الأعلى.
2. نُشجع جميع مُستخدِمي منصّة “سندست الرقمي” على مُراجعة هذه السياسة بشكلٍ مُنتظم للتأكُد من فهم كيفية قيامنا بجمع وإستخدام ومشاركة البيانات من خلال المنصّة والخدمات الخاصة بها. يُرجى العلمُ بأننا لن نتحمّل مسؤولية عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل إستخدام خدماتنا.

الموافقة على سياسة الخصوصيّة:

1. أنت تٌقر بأنك بقراءة سياسة الخصوصية هذه وأنّك توافق على الإلتزام بجميع بنودها وشروطها.
2. أنت تٌقر بأن إستمرارك في إستخدام خدمات منصّة “سندست الرقمي” موافقة صريحة على الإلتزام بهذه السياسة، والضوابط والشروط التي تحكم إستخدام هذه المنصّة.
3. إذا كان لديكَ أيّ أسئلة حول هذه الشّروط والأحكام أو سياسة الخصوصيّة، يرجى التواصل معنا على الوسائل المتاحة على المنصّة ( WhatsApp رقم 0533811714، أو البريد الإلكتروني info@sndst.net ، أو زيارتنا على التويتر sndstnet@ ، أو الإنستغرام sndestnet ) أو زيارة صفحة تواصل معنا على هذا الرابط .